常见问题（FAQ）
以下问题整理自近期顾客的真实咨询，覆盖下单、发货、售后与选购环节。如未找到答案，欢迎通过页脚联系方式咨询。
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Q1. 你们的产品是原装正品吗？发货渠道是什么？
A：本站所售模块化耳机、腔体面板、滤网、线材等全部为全新原装正品，由北京星旻科技有限公司统一采购、检验后从北京仓库发出，随机附带保修卡与电子发票。我们不销售二手、翻新或无包装裸件。
Q2. 下单后多久发货？发什么快递？
A：工作日下单通常在24小时内发出，周末与法定节假日顺延至下一工作日。默认圆通快递，京津冀地区一般1-2天送达，全国大部分地区3个工作日左右；如需指定顺丰，请在订单备注或联系客服补运费差价。
Q3. 支持7天无理由退货吗？
A：支持。签收后7天内商品保持全新、配件包装齐全的，可联系客服申请退货退款；定制刻字类商品、已拆封使用的耳塞套等贴身配件因卫生原因不支持无理由退货，质量问题除外。
Q4. 保修政策是怎样的？
A：主机类产品自签收日起提供12个月保修，线材、面板等配件提供6个月保修。非人为损坏的故障经检测确认后免费维修或更换；人为损坏、进水、私自拆解不在保修范围，可提供付费维修。详见"保修政策"页面。
Q5. 如何挑选适合我的模块化耳机？
A：如果您是第一次接触模块化耳机，建议从M5 Pro旗舰款入手，声音均衡、可玩性高；如果主要想换外观，可直接选购腔体面板与滤网配件，与现有设备匹配即可。不确定时欢迎联系我们，说明听音习惯与预算，我们会给出建议。
Q6. 面板和滤网能配我的耳机吗？怎么确认兼容？
A：各系列面板、滤网仅与同系列主机匹配，商品页规格栏标注了适配型号。下单前可在商品详情页"规格参数"中核对系列与型号，也可以直接把您的耳机型号发给客服确认。
Q7. 付款方式有哪些？可以开发票吗？
A：支持微信支付与支付宝。所有订单默认开具电子普通发票，下单时在备注填写发票抬头与税号即可，发货后1-3个工作日内发送至您的邮箱；如需增值税专用发票请联系客服。
Q8. 收到的商品有问题怎么办？
A：请第一时间拍照或录像留存，并在签收后48小时内联系客服。运输破损、少件、错发等问题经核实后，我们承担往返运费为您补发或退款；超过48小时未反馈的，按正常售后流程处理。
Q9. 可以批量采购或企业集采吗？
A：可以。企业采购、礼品定制、渠道合作请通过页脚电话或邮箱联系我们，说明数量与需求，我们会安排专人对接报价。
Q10. 网站上的价格是最终价格吗？会变动吗？
A：商品页标价即成交价，均含税含运费。促销活动期间价格可能临时调整，以您下单结算时的价格为准；已支付订单不受后续调价影响。
